Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Shop Pay. Toutes les transactions sont protégées grâce au chiffrement SSL afin de garantir un paiement sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis expédiées avec une livraison 100% offerte par Colissimo sous 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également utiliser la page “Suivre ma commande” disponible sur le site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement après votre achat afin que notre équipe puisse effectuer la modification ou l’annulation si cela est encore possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours ouvrés après réception pour effectuer une demande de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, correctement emballé, avec son emballage d’origine ainsi que la preuve d’achat.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Oui, les frais de retour sont pris en charge pendant les 30 jours ouvrés suivant la réception de votre commande lorsqu’un retour est accepté par notre service client.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 30 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Les lits sont-ils faciles à monter ?

Nos meubles sont livrés avec une notice claire ainsi que l’ensemble des éléments nécessaires au montage. Selon le modèle, l’utilisation d’un tournevis ou d’une visseuse peut être recommandée pour faciliter l’assemblage.

Comment vérifier les dimensions d’un produit ?

Chaque produit possède ses propres dimensions détaillées directement sur sa fiche produit. Nous vous recommandons de consulter attentivement la dernière photo du produit, où les dimensions sont généralement illustrées plus clairement.

Les photos correspondent-elles exactement aux produits ?

Nous faisons notre maximum pour proposer des visuels fidèles aux produits réels. De légères variations de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître selon l’éclairage utilisé ou les réglages de votre écran.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de contacter notre service client dès réception avec des photos du produit et du colis afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.

Vous pouvez nous contacter :

• Par email : info@maisonreves.fr
• Par téléphone : +33 7 56 91 11 62

Où êtes-vous situés ?

Maison Rêves est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de mobilier et lits pour enfants.
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.